为做好第139届广交会入境人员服务，近日，广州白云国际机场T3航站楼外籍人士便利化服务中心正式投入运营。至此，广州白云国际机场已在T2、T3两座航站楼的国际到达大厅分别设立外籍人士便利化服务中心，构建覆盖两座航站楼的国际旅客服务网络，形成双中心协同的服务格局。
▲T3航站楼外籍人士便利化服务中心位于T3航站楼一楼国际到达大厅核心位置，外籍旅客下机后即可便捷抵达
加强联动运营
服务能力从“单点”迈向“全网”
广州白云国际机场T2、T3航站楼外籍人士便利化服务中心实行统一服务标准、协同运营机制，实现信息互通、资源共享。无论旅客从哪个航站楼入境，均可享受同等品质的“一柜通办”服务。
通过这一布局，广州白云国际机场面向外籍旅客的服务能力从“单点突破”升级为“全网覆盖”，为国际客流提供更加均衡、高效的保障。
聚焦功能集成
一站式解决各种难题
该中心深入践行“春风服务”理念，聚焦外籍旅客入境后的核心需求，整合支付、通讯、交通、文旅、会展五大功能，实现全事项“一柜通办”。旅客无需多处奔波，一个柜台即可解决取现、办卡、租车、订票、展会咨询等多项事务。
▲T3航站楼外籍人士便利化服务中心以“金穗黄”为主色调，弧形接待柜台营造出专业高效的服务空间
该中心实行7×24小时人工咨询，确保任何时段抵穗的外籍旅客均能获得即时帮助。各功能板块精准对接各项需求：
支付区配备支持外卡取现的ATM机，并专人指导移动支付；
通讯区可快速办理本地电话卡及“智慧生活卡·粤云卡”（一卡整合通信与支付）；
交通区提供全品类出行咨询及差异化租车服务；
文旅区推送广州及周边旅游资讯，协助预订酒店；
会展区针对广交会等大型展会，提供专属信息咨询及参展方案定制。
注重科技赋能
多语种AI透明屏打破语言壁垒
该中心独家引进新一代多语种AI透明屏，支持16种主流语种实时互译与自动检测。服务人员与外籍旅客可面对面同步查看翻译内容，沟通直观高效，显著提升服务办理效率。
▲多语种AI透明屏
服务广交会
服务延展传递人文关怀
该中心已设立第139届广交会办证点，与白云边检站联动，为外籍客商提供通关便利、过境免签及居留政策等专业解读，并开展中国文化传播表演，让参会客商享受便捷、温暖的入境体验。
▲工作人员为旅客服务
▲中国文化传播表演
广州白云国际机场T3航站楼外籍人士便利化服务中心的投运，是进一步优化外籍人士来穗入境体验的重要举措，将助力广州打造更具吸引力的国际化营商环境与旅游消费环境，为中外人员高效往来、经贸文化深度交流提供坚实保障。
排版校对丨李晓琪
责任编辑丨蔡玉娟
执行主编丨余晓莉
内容来源丨机场集团
